“电商捧哏”，别用话术套路消费者

　　“没错的电商捧哏”“要的呀”“上链接”……据报道，“双11”将近，别用直播购物角逐再升级，话术除了明星助阵、套路“低价抢客”外，消费“电商捧哏”“职业弹幕人”等也成为除主播之外的电商捧哏商家“标配”。

　　“电商捧哏”本身是别用直播行业细化分工的一个体现。但随着直播间竞争的话术日趋激烈，“电商捧哏”的套路手法也开始在法律边缘游走了。比如常见的消费“逼单”，即刻意营造一种虚假的电商捧哏紧俏氛围，“逼迫”消费者下单。别用

　　“最后三个”“手慢无”“库存还有吗”……这种刻意营造的话术紧张，事实上传递的套路可能是一种虚假信息——库存明明充裕，却“演”出一副十分紧俏的消费样子。这就构成了对消费者的误导。

　　《网络直播营销管理办法(试行)》有明确规定，直播间运营者、直播营销人员从事网络直播营销活动均不得发布虚假或者引人误解的信息，不得虚构或者篡改交易、关注度、浏览量、点赞量等数据流量。

　　而“电商捧哏”的很多做法都已越界。除了浮夸的叫卖外，在弹幕里进行刻意引导、注入虚假数据等，其实都是触及红线的行为。“电商捧哏”的套路，显然不能在这种违规的方向上狂奔。

　　对此，电商平台应当做出有效规制。2022年3月，国家互联网信息办公室等部门联合印发《关于进一步规范网络直播营利行为促进行业健康发展的意见》中，明确提出不得通过造谣、虚假营销宣传、自我打赏等方式吸引流量、炒作热度，诱导消费者打赏和购买商品。

　　这其实就对电商平台提出了具体要求。电商平台有必要明确规则，加强平台内巡查，对于“电商捧哏”的违规苗头尽早扑灭。

　　对于电商从业者来说，也要明白一些虚假宣传、刻意误导的“电商捧哏”，可能会对直播从业者的公信力和形象造成巨大挫伤。

　　所以，那些用演戏套路消费者的“电商捧哏”，还是尽早收场吧。商品的虚假宣传只能获得一时的热度，消费者终究还是会基于理性进行决策。

　　□柳早(媒体人)

　　来源：新京报