女子6个月用9.9万吨水，欠费184655元，水厂：交完欠费，才能来水

河南开封，月用女子接到通知，水欠水厂水说她家6个月用9.9万吨水，费元欠水费184655元。交完女子生气地想，欠费她家就是月用日夜用水，也用不了这么多，水欠水厂水水厂分明就是费元讹诈。

郭女士看到通知单很生气，丈夫常年在外打工，欠费家中只有她和儿子，月用娘俩怎可能用这么多水？更气人的水欠水厂水是，水厂刚发来通知单，费元紧跟着就把她家水停了。交完

这下可麻烦了，欠费要知道水和电都是民生大计，停电还可以凑合，但没水简直是要人命。吃饭喝水没办法，厕所没水冲，每日里臭烘烘的。每天早起洗脸刷牙更是问题。

总之就是没水的日子，一天都难以忍受。

没办法，郭女士只好去邻居家接水用。但这样也不是常法啊，郭女士愤怒之下，找来调解员。她经常看电视，发现老百姓解决不了的事情，调解员都可以帮忙解决。因此她第一时间去找调解员。

郭女士跟调解员说了真实情况。

当时抄水表的工人跟她说她家6个月用水9万吨时，她除了震惊，第一反应是水表坏掉了。但抄表员却说，水表好好的。

之后她数次跟水厂交涉，都无济于事。

然后她就接到了处罚通知单，水也被停了。

调解员一听，也觉得不可思议。郭女士家半年时间用掉9万吨水，按照国家标准4分的水龙头，1小时的出水量最多是1.27吨水。一天一夜24小时用水30.48吨，半年180天最多用5486.4吨水，怎可能用掉9万吨？

调解员去找抄表员，但抄表员说，他检查了郭女士的水表，没有任何问题。郭女士用这么多水，肯定会产生很多电费，因此郭女士不但要补缴18万的水费，还要补缴电费？

调解员一听也怒了，没想到水厂居然要双向收费。可半年时间用18万水费，简直就是天方夜谭！

调解员带着郭女士去了水厂，水厂也说不出所以然，只说让欠费停水天经地义，什么时候郭女士补缴水费，什么时候才给她用水。

郭女士说，这样的天价水费我不认。

一方坚决要钱，一方坚决不给，眼看事情陷入僵局，抄表员说出一个重要信息，他去抄表时，看到郭女士井水中的水，都是从自来水放进去的，这才是郭女士家用水多的主要原因。

郭女士却说自家的井很小，就算每天往里放水，也装不了9.9万吨水。她家有回水阀，她为何要干这种出力不讨好的事情？

再说了，她家的水表不可能一下子就有9.9万吨水，之前抄表员为何对此沉默不语？这里面处处透着古怪。

抄表员说，水厂是两个月抄一次表，因为她家经常大门紧闭，因此才会出现这样的状况。

双方为此争执不休，一个说郭女士偷水，一个说抄表员有猫腻。调解员表示：1、如果郭女士偷用水，那她就属于盗窃行为。

如果郭女士真是偷用水，那她在半年内用水9.9万吨，共计18万就达到盗窃罪的标准。

但这件事显然是不可能的，假设郭女士真想偷水，她也不会这么傻。因为一对母子是无论如何也用不了这么多水。水厂若想证明自己收费18万合理，就必须要举证证明郭女士在半年内用了这么多水，单靠水表上的数字是不能作为证据的。

所以这中间要么是水表出问题了，要么是其他方面出问题了。

2、水厂对郭女士停水处罚，是不合法的

水厂在问郭女士催费无效后，可以向法院起诉，但却不能停止供水。可他们却直接把郭女士的水给停了，这是错误的做法。

作为水厂的领导，明知老百姓用水是生活必需品，在知道一个家庭半年用水费18万元时，首先要去调查为何会有这么多的用水，在弄清原因后再去协商沟通，不行再起诉，而不是一上来就直接断水。

3、生活中遇到类似情况，该怎么做？

水电是我们的生活必需品，如果我们发现水费和电费超出我们的预期，可以第一时间去求证，去找人维修，保存各种证据。如果遇到解决不了的事情，可以拨打消费者权益保护热线，或市民服务热线，都会得到解决。

最后，水厂跟郭女士最后达成和解，他们先给郭女士安装一个没有问题的表，看她一个月到底用多少水，之后就按照这个月的水费补缴那半年的水费。郭女士同意了。