小硬币传递大温暖 光大银行重庆巴南支行兑换服务暖人心

“我这里有很多硬币，小硬心请问你们能帮我兑换成纸币吗？”近日，币传巴南光大银行重庆巴南支行营业大厅迎来一位手提一大袋子硬币的递大兑换客户。大堂经理见状，温暖连忙点头回答：“可以，银行当然可以!”

原来，重庆支行该客户是服务附近菜市场卖菜的摊主，这些硬币攒了很久，暖人大概有五千多元人民币，小硬心由于存放和携带不方便，币传巴南现在想要兑换成纸币，递大兑换于是温暖，他抱着试一试的银行心态来到了光大银行。大堂经理了解情况后，重庆支行随即将客户带领至柜台，服务并向柜员说明了情况，希望能尽快为客户兑换硬币。

工作人员细致地为客户兑换硬币。光大银行重庆分行供图

柜台经理得知情况后，本着客户至上的原则，在保证网点能够正常为其他客户办理业务的同时，立即安排备岗人员与经办柜员一起手工清点硬币，挑拣、鉴别、计数、捆扎，每一步都有条不紊，经过两名柜员两个多小时的不懈努力，最终为客户成功办理了硬币兑换业务。

“兑换硬币确实繁琐费时还费力，感谢你们不推脱、不懈怠，我也实实在在感受到了光大银行的温暖服务，给你们银行点赞!”业务办理完毕后，客户对该支行高效细致的服务表示赞扬。

“硬币虽小，却见真心，服务虽简，却见真情。”这只是光大银行优质服务的一个缩影，该行一直秉持“服务客户无小事”的理念，坚持客户优先、客户体验为本的原则，真诚对待每一位客户，为客户提供便民、高效、贴心的光大服务。(光大银行重庆分行供稿)